Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên pt 2000, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập thông tinChính sách cookieLiên hệ yêu cầu thay đổi
pt 2000 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối nhanh với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của pt 2000. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự quản lý thông tin cơ bản, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ ngay từ trang hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách dữ liệu được lưu trữ cho đến cách bạn kiểm soát thông tin tài khoản của mình trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên truy cập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thường ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư tại pt 2000 — từ dữ liệu tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu này dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để xác minh nạp, rút. Mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu trữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ trực tiếp cho việc vận hành nền tảng.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành tại Việt Nam.